Participate in shaping the future HealthConvEx versions

Er is een mogelijkheid om bij problemen in Diabscan een ticket in te geven per mail.  Je krijgt dan een ticketnr terug, mét volgende belofte:

"Uw vragen beantwoorden is onze prioriteit. Een medewerker van onze Customer Support zal uw vraag analyseren en contact met u opnemen."

Bij vele tickets hoor je helaas gedurende weken of maanden niets terug. Het verdwijnt in een zwart gat.  We kunnen zelf ook niet in het ticketing systeem om te kijken of er een update is, of er effectief iemand mee bezig is. Wat is de zin dan van problemen aan te kaarten?  Als we zelf geen overzicht bijhouden in xls van alle vragen die we gesteld hebben, hebben wij totaal geen overzicht meer.  Het kan toch niet de bedoeling zijn dat wij de administratie van de lopende problemen zelf moeten bijhouden?  Het zou fijn zijn ergens een overzicht te kunnen raadplegen van de openstaande problemen die je gelogd hebt.  Zelfs als een probleem niet kan opgelost worden, of als een probleem geen prioriteit heeft voor jullie, heb je als gebruiken toch wel recht op die info.